Vnitřní řád ordinace MWMed s.r.o., IČ 292 76 705, Za Mlýnem 1857, 686 03 Staré Město, MUDr. Beata Pavlíková, plné znění.
Po, Út, Stř, Pá 6:30 – 12:30 hod, Čtv 12:00 – 18:00 hod. Provozní doba odpovídá ordinační době, v ambulanci je zavedený objednávkový systém, viz níže.
Návštěva je hrazena z veřejného zdravotního pojištění v případě, že zdravotní stav pacienta neumožňuje jeho přepravu do ordinace a zpět. V jiném případě je hrazena pacientem.
- Pacient má právo na ohleduplnou odbornou zdravotnickou péči prováděnou s porozuměním kvalifikovanými pracovníky.
- Pacient má právo znát jméno lékaře a dalších zdravotnických pracovníků, kteří ho ošetřují. Má právo žádat soukromí a služby přiměřené možnostem ordinace. Konzultace zdravotního stavu a léčba jsou věcí důvěrnou a musí být provedena diskrétně. Přítomnost jiné osoby, která se přímo neúčastní léčby, je jenom se souhlasem pacienta. Informace o zdravotním stavu pacienta je možné podávat jiným osobám jen s jeho souhlasem.
- Pacient má v rozsahu, který povoluje zákon, právo odmítnout léčbu a má být současně informován o zdravotních důsledcích svého rozhodnutí.
- Pacient má právo získat od svého lékaře údaje potřebné k tomu, aby mohl před zahájením každého dalšího nového diagnostického či terapeutického postupu zasvěceně rozhodnout, zda s ním souhlasí. Vyjma případů akutního ohrožení má být náležitě informován o případných rizicích, která jsou s uvedeným postupem spojena. Pokud existuje i více alternativních postupů nebo pokud pacient vyžaduje informace o léčebných alternativách, má na seznámení s nimi právo. Má rovněž právo znát jména osob, která se na nich účastní. Má právo vyžádat si „druhý názor“.
- Pacient má právo na ochranu informací o jeho zdravotním stavu ve zdravotnické dokumentaci vedené v papírové podobě i v počítačovém zpracování.
- Pacient má právo na léčbu vedenou s přiměřenou kontinuitou.
- Pacient má právo i povinnost znát a řídit se platným řádem zdravotnické instituce, kde se léčí.
Nejde-li o život ohrožující situaci, je pacient POVINEN OBJEDNAT SE NA NÁVŠTĚVU PŘEDEM, nejlépe telefonicky na čísle 792 777 360, dostupném v ordinační době, nebo e-mailem na pavlikova.beata.mudr@seznam.cz. Ordinační doba je vyvěšena v čekárně ambulance, na webových stránkách www.mwmed.cz.
Lhůta objednání je dána momentálním vytížením ordinace i akutností případu.
Pacient je POVINEN DOSTAVIT SE NA OŠETŘENÍ VE STANOVENÝ DEN A HODINU. Pokud se pacient nemůže na domluvený termín do ordinace dostavit, je povinen to oznámit, a to co nejdříve.
V případě, že se pacient předem neomluví a k ošetření se nedostaví, bude při následující návštěvě zpětně upozorněn na to, že blokoval čas pro vyšetření jiného nemocného.
V případě opakované úmyslné ABSENCE nebo nedostavení se k dalšímu vyšetření, při záměrném NEDODRŽOVÁNÍ REŽIMU léčby, NESPOLUPRÁCI, například při neabsolvování plánovaných doplňkových vyšetření, která byla ordinována, při ztrátách výsledků vyšetření, kdy je snaha lékaře marná a pacient S PLNÝM VĚDOMÍM nadále ohrožuje své zdraví, mu bude UKONČENA REGISTRACE v naší ordinaci.
Je-li pacient v PRACOVNÍ NESCHOPNOSTI a nedostaví se ke kontrole bez smysluplného vysvětlení, je mu pracovní neschopnost ukončena ke dni, kdy se měl dostavit ke kontrole.
Objednání RECEPTU – cestou webové stránky, telefonicky a sms, e-mailem nebo písemně cestou poštovní schránky.
Předávání ZDRAVOTNÍ DOKUMENTACE – osobně při návštěvě ambulance, cestou poštovní schránky, v urgentním případě e-mailem jako scan.
1. V případě akutních obtíží DLE MOŽNOSTÍ pacient ZAVOLÁ nebo NAPÍŠE do e-mailu nebo sms a po konzultaci je ošetřen podle závažnosti jeho stavu – obvykle ve stejný den, maximálně do druhého pracovního dne. Volat a posílat sms na číslo 792 777 360, e-mail pavlikova.beata.mudr@seznam.cz.
V případě ŽIVOT OHROŽUJÍCÍHO STAVU pacienta – volá 155.
Pacient čerpající péči ze zdravotního pojištění má povinnost se při vstupu do ordinace prokázat PLATNÝM PRŮKAZEM ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNY. Pacient má povinnost na vyzvání předložit občanský průkaz. Průkaz totožnosti může být požadován i po osobě doprovázející nemocného.
Pacient je povinen pečlivě DODRŽOVAT LÉČEBNÝ REŽIM, po předchozím souhlasu s ním a za podmínky, že s ním byl řádně seznámen.
Pacient by měl přijít k lékařskému vyšetření přiměřeně upraven a čistý, v souladu se základními hygienickými návyky, s nasazeným RESPIRÁTOREM minimálně třídy FFP2, zejména pokud je sám s horečkou či s příznaky nachlazení.
V prostorách čekárny se má pacient CHOVAT relativně tiše S OHLEDEM NA ostatní NEMOCNÉ, vyčká na vyzvání zdravotní sestry. Čas objednání je do určité míry orientační (vyšetření v ambulanci lékaře trvá nezbytně potřebnou dobu dle zdravotního stavu pacienta a nelze ji přesně časovat). Personál pracuje tak, aby minimalizoval čas čekání nemocných. POŘADÍ PACIENTŮ URČUJE LÉKAŘ.
Pacient záměrně šířící kolem sebe zlobu, stresující další pacienty v čekárně a personál, který se v daný moment věnuje jinému nemocnému, bude upozorněn na nevhodnost jednání. Lékař i sestra potřebují ke své práci klid, rovněž tak i ostatní čekající pacienti. Případné AGRESIVNÍ CHOVÁNÍ bereme s plnou vážností a ŘEŠÍME V SOULADU SE ZÁKONEM.
Ve všech prostorách zdravotnického zařízení platí ZÁKAZ POŘIZOVÁNÍ JAKÝCHKOLIV FOTOGRAFIÍ A VIDEONAHRÁVEK či zvukových záznamů bez souhlasu pověřeného vedoucího pracovníka a bez souhlasu osob, které by případně měly být natáčeny nebo fotografovány. Pacient je povinen dodržovat vnitřní řád ordinace.
Urážky, nadávky, znevažování odbornosti lékaře či zdravotních sester v osobním kontaktu, telefonicky, v písemném projevu i na sociálních sítích, dále agresivní jednání, neodůvodněné výhrůžky právními kroky, medializací, poškozování reputace lékaře na základě subjektivních pocitů – i přes to, že pacientovi byla poskytnuta odborná péče dle odborných standardů – je považováno za nepřípustné porušování provozu ordinace.
Za nepřípustné je považováno i rasistické, xenofobní nebo sexistické vyjadřování pacienta vůči personálu či dalším přítomným pacientům.
Za nepřípustné je považováno též zneužívání stížnostního mechanismu – podávání opakovaných neodůvodněných stížností na ordinaci či její personál, aniž by byly shledány oprávněné důvody.
V případě opakovaného ZÁMĚRNÉHO PORUŠOVÁNÍ VNITŘNÍHO ŘÁDU, urážejícího, pohrdavého, arogantního či AGRESIVNÍHO VYSTUPOVÁNÍ vůči PERSONÁLU bude pacientovi UKONČENA REGISTRACE.
Tento vnitřní řád byl sepsán v souladu s Ústavou ČR, zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a Etickým kodexem Ministerstva zdravotnictví ČR.
Tento řád je umístěn v čekárně ordinace a na webu ordinace www.mwmed.cz, na vyžádání je také k dispozici přímo v ordinaci u sestry.